Luciana Braga (foto), CTO e s\u00f3cia da ag\u00eancia Blinmy, explica como usar IA na divulga\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, levando em conta cuidados para reduzir riscos \u00e9ticos e criativos.<\/p>\n\n\n\n
Recentemente aconteceram incidentes vexat\u00f3rios envolvendo uso de IA por grandes empresas, como a Rede Globo, que recebeu notifica\u00e7\u00e3o extrajudicial de est\u00fadios de Hollywood ap\u00f3s um comercial de sua grade de filmes supostamente violar direitos autorais e de imagem; outro caso foi o da ag\u00eancia DM9, que teve pr\u00eamios cancelados em Cannes por conta do uso da ferramenta em suas campanhas.<\/p>\n\n\n\n
Diante dos fatos, o Di\u00e1rio do Com\u00e9rcio<\/strong> ouviu especialista no tema para entender como as empresas podem mitigar riscos e n\u00e3o comprometer a imagem da marca.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 fato que a intelig\u00eancia artificial rapidamente deixou de ser uma novidade para fazer parte da rotina das empresas. Ferramentas capazes de produzir textos e imagens, analisar dados, organizar informa\u00e7\u00f5es e automatizar processos j\u00e1 est\u00e3o presentes em diferentes \u00e1reas dos neg\u00f3cios. Mas, \u00e0 medida que o uso cresce, aumenta tamb\u00e9m a responsabilidade das organiza\u00e7\u00f5es. Um conte\u00fado incorreto, o compartilhamento indevido de informa\u00e7\u00f5es, uma imagem manipulada apresentada como real ou uma decis\u00e3o automatizada sem supervis\u00e3o podem transformar ganhos de produtividade em problemas de reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Para Luciana Braga, CTO e s\u00f3cia da ag\u00eancia de publicidade Blinmy, incorporar IA de maneira respons\u00e1vel passa pela cria\u00e7\u00e3o de crit\u00e9rios claros dentro das empresas. \u201cExiste uma diferen\u00e7a importante entre ter acesso \u00e0 intelig\u00eancia artificial e estar preparado para utiliz\u00e1-la. Quanto mais a tecnologia entra nos processos, mais precisamos estabelecer responsabilidades, limites e momentos em que a decis\u00e3o necessariamente precisa continuar nas m\u00e3os das pessoas\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n Segundo ela, a reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa n\u00e3o pode ficar nas m\u00e3os de uma ferramenta. \u201cIA pode acelerar, apoiar e ampliar o nosso trabalho, mas algu\u00e9m precisa continuar fazendo as perguntas certas, verificando as respostas e assumindo a responsabilidade pelas decis\u00f5es. Maturidade em IA tamb\u00e9m significa saber quando n\u00e3o utiliz\u00e1-la\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n A executiva reuniu 10 cuidados para empresas:<\/p>\n\n\n\n 1. Crie regras antes de ampliar o uso<\/strong><\/p>\n\n\n\n A empresa precisa estabelecer o que pode e o que n\u00e3o pode ser feito com intelig\u00eancia artificial. Isso inclui definir ferramentas autorizadas, tipos de informa\u00e7\u00e3o que podem ser inseridos e atividades que obrigatoriamente exigem supervis\u00e3o humana.<\/p>\n\n\n\n 2. Nunca trate a resposta da IA como verdade absoluta<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ferramentas podem apresentar informa\u00e7\u00f5es incorretas, desatualizadas ou at\u00e9 inventadas de maneira convincente. Dados, n\u00fameros, refer\u00eancias e afirma\u00e7\u00f5es factuais precisam ser verificados antes de qualquer utiliza\u00e7\u00e3o externa.<\/p>\n\n\n\n 3. Proteja informa\u00e7\u00f5es confidenciais<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dados de clientes, estrat\u00e9gias comerciais, contratos, documentos internos, informa\u00e7\u00f5es pessoais e conte\u00fados ainda n\u00e3o divulgados n\u00e3o devem ser inseridos indiscriminadamente em ferramentas de IA. Seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o precisa fazer parte da pol\u00edtica de uso.<\/p>\n\n\n\n 4. Mantenha uma pessoa respons\u00e1vel pela entrega<\/strong><\/p>\n\n\n\n Automatizar uma etapa n\u00e3o significa automatizar a responsabilidade. Todo conte\u00fado ou an\u00e1lise produzido com apoio de IA deve ter algu\u00e9m respons\u00e1vel pela revis\u00e3o, valida\u00e7\u00e3o e decis\u00e3o final.<\/p>\n\n\n\n 5. N\u00e3o use IA para fabricar realidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n Criar ou manipular imagens, depoimentos, resultados, pesquisas, cases ou acontecimentos e apresent\u00e1-los como reais representa um risco significativo. O ganho criativo nunca deve acontecer \u00e0s custas da confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n 6. Seja transparente quando a IA tiver participa\u00e7\u00e3o relevante<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dependendo do projeto, cliente e contexto, informar que determinada entrega contou significativamente com intelig\u00eancia artificial pode ser necess\u00e1rio. Transpar\u00eancia ajuda a estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o mais clara entre empresas, parceiros e consumidores.<\/p>\n\n\n\n 7. Observe direitos autorais e propriedade intelectual<\/strong><\/p>\n\n\n\n A facilidade de gerar textos, imagens e refer\u00eancias n\u00e3o elimina a necessidade de avaliar origem, autoria e possibilidades de uso. Antes de publicar ou comercializar um material, \u00e9 importante verificar poss\u00edveis conflitos de propriedade intelectual.<\/p>\n\n\n\n 8. Esteja atento aos vieses<\/strong><\/p>\n\n\n\n A intelig\u00eancia artificial trabalha a partir de grandes volumes de informa\u00e7\u00e3o e pode reproduzir distor\u00e7\u00f5es, preconceitos e padr\u00f5es presentes nos dados utilizados em seu desenvolvimento. A revis\u00e3o humana tamb\u00e9m precisa considerar diversidade, contexto cultural e poss\u00edveis interpreta\u00e7\u00f5es do conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n 9. Capacite as pessoas, n\u00e3o apenas compre ferramentas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Implementar IA n\u00e3o significa simplesmente disponibilizar uma plataforma para a equipe. Os profissionais precisam entender suas possibilidades, limita\u00e7\u00f5es e riscos. Uma organiza\u00e7\u00e3o preparada para IA tamb\u00e9m precisa ter pessoas preparadas para question\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n 10. Saiba quando n\u00e3o usar intelig\u00eancia artificial<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nem todo processo precisa ser automatizado. Decis\u00f5es estrat\u00e9gicas, interpreta\u00e7\u00f5es sens\u00edveis, constru\u00e7\u00e3o de relacionamento e situa\u00e7\u00f5es que dependem profundamente de contexto e repert\u00f3rio humano podem exigir uma participa\u00e7\u00e3o muito menor da tecnologia.<\/p>\n\n\n\n